Warum sollten Sie Duscher Bestattungen als Ihren Bestatter auswählen?

Unsere Philosophie hat jeder Mitarbeiter bei Duscher verinnerlicht

Wenn der Lebensweg eines geliebten, nahestehenden Menschen zu Ende geht, sind wir traurig, wir stehen neben uns, fühlen uns hilflos, teilweise verlassen. In diesem Moment ist es wichtig, aufgefangen zu werden. In kürzester Zeit müssen viele Entscheidungen und Vorbereitungen getroffen werden. Wir machen es zu unserem Hauptanliegen, kompetent, einfühlsam und vertrauensvoll, Menschen in dieser sehr schweren Lebenssituation zu beraten und begleiten.

Wir erachten es als selbstverständlich, jede Beratung individuell und nach Ihren finanziellen Vorstellungen durchzuführen. Sehr gerne stehen wir Ihnen zu jeder Zeit, auch bei Ihnen vor Ort, zu Vorsorge- und Informationsgesprächen zur Verfügung.

Es weht der Wind ein Blatt vom Baum,
von vielen Blättern eines,
dies eine Blatt, man merkt es kaum,
denn eines ist ja keines.
Doch dieses eine Blatt allein
war Teil von uns‘rem Leben,
drum wird dies eine Blatt allein
uns immer wieder fehlen.

- Unbekannt

Qualität bei Duscher Bestattungen

Gerade für uns als Bestattungsunternehmen ist Vertrauen die Basis einer nachhaltigen Partnerschaft mit unseren Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. So setzt sich Duscher Bestattungen für ehrliches, ordnungsgemäßes sowie regelkonformes Handeln ein. Um dem nachdrücklich Ausdruck zu verleihen, haben wir gemeinsam mit anderen Bestattungsinstituten Verhaltensgrundsätze und Leitbilder – wie das Complianceleitbild – formuliert. Der Begriff „Compliance“ beschreibt ein regelkonformes Verhalten und damit auch etwas für uns Selbstverständliches: Die Pflicht zur Einhaltung relevanter gesetzlicher Bestimmungen, unternehmenseigener Richtlinien und Verhaltensgrundsätze sowie ethischer Standards.

Unsere Leitbilder

Duscher Bestattungen beschreibt in den drei Leitbildern die Verhaltensgrundsätze in Bezug auf Compliance, Service und Führung. Diese wollen wir nachhaltig mit Leben zu füllen und ständig verbessern.

Complianceleitbild

Fairness, Gesetzes- und Regeltreue, Diskretion, Transparenz, Zuverlässigkeit und was für uns verpflichtend ist.

Complianceleitbild

Serviceleitbild

Unser Versprechen, unseren Anspruch, unser Selbstverständnis, unsere Qualität, unsere Kompetenz sowie unsere Unternehmenskultur für einen guten Service.

Serviceleitbild

Führungsleitbild

Das sind unsere Ansprüche an Führung: Wir sind Menschen, Ihr Vorbild, wir gehen mit Konflikten um, fordern und fördern, wir sind konsequent, wir sind Unternehmer.

Führungsleitbild

Unser Qualitätsmanagement

Eine wichtige Säule unserer Arbeit ist unser Qualitätsmanagement. Bereits 2003 haben die Ahorn AG und die Filialen der Grieneisen GBG Bestattungen GmbH einheitliche Qualitätsstandards für Bestattungsdienstleistungen eingeführt. Das Qualitätsmanagementsystem basiert auf der Bestattungsdienstleistungsnorm DIN EN 15017 und ist durch EUROCERT nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Das Eurocert-Zeichen ist eine Art Gütesiegel für Qualitätsmanagement, welches nur nach intensiver Prüfung aller Geschäftsbereiche durch externe Fachleute vergeben und jährlich überprüft wird.

Unsere Leitbilder und das Qualitätszertifikat bedeuten für Sie, für uns selbst und ebenso für unsere Auftraggeber Qualitätssicherung, hohe Standards und die Gewissheit, dass trauernde und verstorbene Menschen bei uns in guten Händen sind.